Groepsgrootte
Max. 12 personen.
Trainingsduur
2 Hele dagen per training.
Actuele informatie
Voor actuele startdata, locatie,
prijzen en/of aanmelden:
Incompany
Deze training kunnen wij ook
incompany verzorgen.
Verklaring van deelname
Na het volgen van de training
ontvangt u een verklaring van
deelname.
Vervolgopleiding(en)
Diverse trainingen op het gebied
van leidinggevenden & Sociale
vaardigheden. Zie ook het
schema op pagina 136.
Opleidingscode
T/BR
T/CV
T/KHC
T/SW
T/W
T/IV
Uitvoerende
Bouw B&U
Uitvoerende
Bouw Infra
Onderhoud en
Beheer
Installatie-
branche
TRAININGEN
Communicatie
Bewonersgericht Renoveren
(T/BR)
Inhoud
• Basisvaardigheden in klantgerichte gespreksvoering • Sociale situatie van bewoners
• Omgaan met emoties/weerstanden • Omgaan met conflicten.
Communicatieve Vaardigheden
(T/CV)
Inhoud
• Basisregels in communicatie • Luisteren en waarnemen • Verschillende wijzen van
reageren • Communiceren zonder de relatie te verstoren • Effecten van verbale en
non-verbale uitingen • Verschillende gesprekssituaties oefenen.
Klantgericht Handelen voor Vak- en Voorlieden
(T/KHC)
Inhoud
• Klantgericht handelen (in- en extern) • Klachtenopvang • Dienstbaar opstellen • Voeren
van slecht-nieuws-gesprekken • Omgaan met weerstanden van de klant.
Samenwerken op de Bouwplaats
(T/SW)
Inhoud
• Relaties tussen de deelnemers in het samenwerkingsproces • Taken en taakverdeling
• Stimulerende en belemmerende factoren in het samenwerkingsproces • Samenwerkings-
aspecten: omgaan met kritiek, overleg, leiderschap, besluitvorming, omgaan met conflicten en
motivatie.
Werkoverleg
(T/W)
Inhoud
• Efficiënte en doeltreffende overlegprocedures • Spelregels voor de deelnemers
• Leidinggeven aan werkoverleg • Presenteren van standpunten en omgaan met
meningsverschillen • Gebruik van hulpmiddelen.
Instructievaardigheden
(T/IV)
Inhoud
• Uitgangspunten bij instrueren • Niveau geïnstrueerde bepalen • Methode • Opbouw en
structuur • Bepalen kritieke punten • Controle • Effectief hanteren van
instructievaardigheden • Oefenen • Functie van hulpmiddelen bij de instructie.
146
BOUWEN AAN TALENT
Meer informatie? Kijk op
