Klachten en beroep

Klachten

Over  het afgelegde examen/tentamen kan een klacht worden ingediend:

• Klachten moeten schriftelijk binnen 6 weken na de afname examen/tentamen of werkinzage bij BOB Examens ingediend worden.
• BOB Examens bevestigt binnen 2 weken schriftelijk de ontvangst van de klacht.
• BOB Examens bepaalt of de klacht wel of niet gegrond is. Hiervoor worden, indien nodig, betrokken partijen gehoord: klager, afdeling examens en/of examenleider en surveillant(en).
• Op basis van de klacht over beoordeling/examen wordt inhoud van het examen en/of het examen-/tentamenwerk opnieuw beoordeeld.
• Mede op basis van de extra beoordeling bepaalt BOB examens of de klacht wel of niet gegrond is.
• De indiener van de klacht wordt door BOB Examens binnen 6 weken na binnenkomst van de klacht schriftelijk op de hoogte gesteld van de beslissing.

Beroep

Tegen de beslissing aangaande een klacht kan een indiener in beroep gaan bij de desbetreffende examencommissie. Het beroep wordt pas in behandeling genomen, indien is voldaan aan een aantal voorwaarden met betrekking tot de inhoud van een beroepsschrift en het betalen van kosten:

Inhoud beroep
De inhoud van een beroepschrift bevat ten minste:

• naam, adres, woonplaats, examennummer, tentamen/module en tentamendatum;
• duidelijke vermelding dat het om een beroepschrift gaat;
• ter zake doende motivatie die ten grondslag ligt aan het beroepschrift;

Kosten beroep
Aan de behandeling van een beroepschrift zijn kosten verbonden. De kosten bedragen € 82,50* (excl. btw). Deze dienen als tegemoetkoming in de te maken kosten, zoals administratiekosten en kosten deskundigen.

Behandeling beroep

• Het beroep dient schriftelijk ingediend te worden binnen 3 weken na de ontvangst van de afwijzing van een klacht.
• De indiener maakt de kosten voor de behandeling van een beroepschrift over aan BOB bv. Hij ontvangt hiervoor een factuur van BOB B.V. BOB Examens bevestigt schriftelijk de ontvangst van het In de bevestiging wordt tevens een geplande afhandel- datum genoemd (uiterlijk 6 weken na bevestiging ontvangst betaling).
• Het beroepschrift wordt ter behandeling voorgelegd aan de examencommissie.
• De examencommissie bepaalt of het beroep wel of niet gegrond is.
• Het besluit op het beroepschrift wordt de indiener schriftelijk en gemotiveerd medegedeeld.
• Indien een beroepschrift gegrond wordt verklaard, restitueert BOB B.V. de kosten.

Mogelijkheid hoger beroep bij de Commissie van Beroep voor Examens NRTO

Een kandidaat kan tegen de beslissing aangaande een klacht of bezwaar door de examencommissie in hoger beroep gaan bij de commissie van Beroep voor Examens van de NRTO (Nederlandse Raad voor Training en Opleiding). Het hoger beroep dient schriftelijk ingediend te worden binnen 4 weken met ingang van de dag na de dag dat de beslissing door de examencommissie bekend is gemaakt.

De wijze waarop het hoger beroep ingediend moet worden is omschreven in het Reglement commissie van Beroep voor Examens van de NRTO met de daarbij behorende checklist. Deze zijn te vinden op: https://www.bob.nl/in-hoger-beroep-gaan/

Het hoger beroep kan ingediend worden bij:

NRTO
t.a.v. de Commissie van Beroep voor Examens
Papiermolen 34
3994 DK Houten
cvbe@nrto.nl