Communicatieve Vaardigheden (T/CV)

Een goede interne en externe communicatie is van belang voor bedrijven. Veel van de vermijdbare faalkosten wordt veroorzaakt door miscommunicatie. Van vak- en voorlieden wordt verwacht dat zij effectief met elkaar en uitvoerders kunnen communiceren. Bijvoorbeeld "kort door de bocht" of juist langdradigheid leidt tot conflicten of onjuist overkomen van de boodschap. In mogelijk contact met klanten zijn zij op dat moment het visite kaartje van het bedrijf. Kritiek geven en nemen is essentieel voor kwaliteit en verbeteringen.

Inhoud

• Basisregels in communicatie
• Luisteren en observeren
• Verschillende wijzen van reageren
• Communiceren zonder de relatie te verstoren
• Effecten van verbale en non-verbale uitingen
• Verschillende gesprekssituaties oefenen.

Vervolgopleiding

Doel

U leert uw gedrag en dat van anderen begrijpen. Tevens leert u hoe u uw gedrag zodanig kunt aanwenden, dat een gewenst resultaat wordt bereikt.

Voor wie?

Vak- en voorlieden.

Werkwijze

De vaardigheden en technieken leert u aan de hand van praktijkgerichte oefeningen onder leiding van een ervaren trainer. De oefeningen worden geanalyseerd met behulp van video-opnamen.

Opleidingsduur

2 hele dagen

Verklaring van deelname

Na het volgen van de training, ontvangt u een verklaring van deelname.

Groepsgrootte

12 personen

Startdata

In-company

Er zijn diverse manieren om de ontwikkeling van individuen, teams, afdelingen of de hele organisatie vorm te geven. Soms kan het voor de ontwikkeling goed zijn om in een opleiding met verschillende vakgenoten ervaringen te kunnen uitwisselen. Soms werkt het beter om een groep medewerkers van één bedrijf gezamenlijk op te leiden, zodat de bedrijfsspecifieke situatie als uitgangspunt kan dienen.

Deze opleiding/training kunnen wij ook in-company verzorgen. Voor meer informatie over onze in-companytrajecten of voor een prijsopgave kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 079 325 24 50 of via het contactformulier.

In-company- en maatwerkopleidingstrajecten